Présidente:
Marie-Claude Saux
Pharmacien - chef de service
CHU de Bordeaux
Hôpital du Haut-Lévêque
Avenue de Magellan
33604 PESSAC Cedex
Tél : +33 (0)5 57 65 64 95
Fax : +33 (0)5 57 65 64 59

Secrétaire générale :
Valérie Sautou
Service Pharmacie
Hôpital G. Montpied
BP 69. Rue Montalembert
63003 Clermont-Ferrand
Tél: + 33 (0)4 73 75 17 60
Fax : + 33 (0)4 73 75 17 59

Mise en page :
Patrick Vergne
Pharmacien
Centre Hospitalier Guy Thomas
Boulevard Etienne Clémentel - BP 167
63204 RIOM Cedex
Tél : +33 (0)4 73 67 80 56
Fax : +33 (0)4 73 64 00 47

Mise à jour du 05/09/2009

Groupe de Travail « Indicateurs d'activités en pharmacie hospitalière »

Introduction

La Société Française de Pharmacie Clinique a été sollicitée pour élaborer et valider des indicateurs d'activité dans le domaine de la pharmacie hospitalière. Cette préoccupation, déjà ancienne en Europe et aux États-unis dans les milieux académiques, a été également l'objet de travaux en France, par des professionnels du terrain. En particulier, de nombreuses études en sciences du management ont mis en avant l'intérêt et la faisabilité de démarches de type "Activity-Based Management" dans les établissements sanitaires.

L'environnement du secteur hospitalier a été sensiblement modifié ces dernières années, tant sur le plan de la prise en charge des patients avec le développement des alternatives à l'hospitalisation, que sur un plan financier avec un nouveau plan de redressement des comptes de l'assurance maladie imposant un effort particulier à l'hôpital. Les nouvelles règles de financement de l'hôpital repose dorénavant sur la tarification à l'activité, basée sur une production de soins, et sur le financement d'activités dans le cadre des missions d'intérêt général et d'aide à la contractualisation des hôpitaux. Dans ce contexte les services de pharmacie produisant une activité aujourd'hui mesurée ni avec ces nouveaux outils ni, comme les autres services médico-techniques, à l'aide de lettres clés (B pour la biologie, Z pour la radiologie), il était important de mettre à disposition des pharmaciens responsables de pharmacie à usage intérieur (PUI) un outil d'aide à la gestion.

Parallèlement à ce changement du mode de financement des hôpitaux, se développe la démarche de certification des établissements pour garantir la qualité des soins fournis aux patients pris en charge. Dans ce cadre il nous a paru essentiel de développer des indicateurs de la qualité des services et produits fournis par les PUI, c'est pourquoi des indicateurs de qualité ont été proposés à côté des indicateurs de production.

L'objectif de ce travail a donc été d'élaborer et de valider une série d'indicateurs de production et de qualité afin de fournir aux responsables de PUI un outil fiable et adapté, pour mesurer le développement de l'activité dans le temps ou établir des comparaisons avec d'autres PUI semblables en terme d'organisation. L'utilisation sous forme de tableaux de bord des indicateurs en pharmacie hospitalière est recommandée.

Ces indicateurs doivent être applicables et adaptables à toutes les PUI, qu'elles dépendent d'établissements hospitaliers privés (Participant au Service Public Hospitalier ou à but lucratif) ou publics, et quelles que soient leur taille et leurs activités.

Jacqueline Grassin
Coordonnatrice

Documents

Presentation_GT_Indicateurs.pdf

• Cher(e) collègue,
  La Société Française de Pharmacie Clinique (SFPC) a élaboré deux versions successives des indicateurs en pharmacie hospitalière.
  
  Nous souhaiterions recueillir votre avis sur la deuxième version. Dans ce but, nous avons élaboré une enquête que vous trouverez ci-jointe. Nous vous serions très reconnaissants si vous consacriez quelques minutes à compléter cette enquête. Beaucoup de réponses sont à sélectionner directement dans un menu déroulant afin de simplifier votre réponse et d’alléger le temps nécessaire (entre 10 et 20 minutes).
  
  Que vous ayez utilisé ou non les indicateurs, votre avis nous importe.
  
  Nous vous remercions par avance de votre contribution.
  
  L’équipe des rédacteurs des indicateurs en pharmacie hospitalière.
  
  Merci de retourner vos enquêtes à : j.grassin@chu-tours.fr.
  
  
• Les ‘Indicateurs en pharmacie hospitalière, 2è édition 2008’ sont disponibles gratuitement sur demande à claudine.frat@chu-bordeaux.fr et disponibles sur ce site.
  
  
• Présentation faite au 12ème congrès SFPC, 4 – 6 février 2008, Saint-Malo:
  Indicateurs d’activités des PUI J. Grassin
  RP3.pdf (527 Ko)
  
  
• Indicateurs en pharmacie hospitalière (1ère édition - 16 janvier 2006)
  Fichier Ouvrage_SFPC_Indicateurs.pdf (839 147 octets)
• Diaporama Indicateurs en Pharmacie Hospitalière - Propositions de la SPFC (version du 2 février 2006)
  Fichier IPH-diaporama.ppt (2,26 Mo)
• Logiciel de saisie des indicateurs en pharmacie hospitalière (1ère édition - 16 janvier 2006)
  Fichier IndicateursPharmacieHospitaliere.zip - Fichiers Windows à installer manuellement (10,7 Mo)
  Fichier IPH-install.exe - Installateur automatique pour Windows (7,54 Mo)
  NB : De nombreux établissements empêchent le téléchargement et l'installation de fichiers exécutables pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, contacter votre service informatique pour qu'il effectue ces manipulations à votre place.