Société Hermann Miller
La société Hermann Miller a une entité santé, qui a une vingtaine d'année en France.
Au démarrage de la société, l'idée était de faire des systèmes modulaire et de préserver l'hygiène à l'hôpital.
Le concept plus novateur est celui de concept global de mobilier et d'informatique.
La société veut arrêter de répondre aux appels d'offres et aux cahiers des charges (en fournissant simplement l'armoire à pharmacie, le chariot de soins…) et préserver son activité en ayant des réflexions sur les concepts architecturaux, structurels et organisationnels des différents moyens de stockage et de gestion des produits médicamenteux.
Pour cela, la société Hermann Miller a mis en place une task-force composée de conseillers en organisation et en gestion des flux hospitaliers.
Cette task-force consiste à agir sur la gestion des flux extérieurs avec différents magasins de l'hôpital (pharmacie, économat...), sur l'organisation des stockage dans les différents magasins généraux et services et sur la distribution et les moyens de stockage.
La méthodologie est relativement rigoureuse pour aborder ce genre de problèmes :
- Définition des objectifs avec les différents acteurs (comité de pilotage s'il existe),
- Photographie des systèmes existants, étape d'autant plus importante lorsqu'on travaille sur une restructuration : évaluation des circuits de distribution, analyse des moyens de stockage, évolution des stock dans les unités de soins (quantitative et financière),
- Prise en compte des impératifs imposés (contraintes architecturales, de personnel et de circulation)
- Emission d’un rapport
d’activité soumis à l’hôpital,
- Construction de la nouvelle solution avec les facteurs du
projet : il n’y a jamais de solution parfaite et
unique, mais il existe un panel de solutions différentes
puisées au travers des différentes expériences vécues.
L’intérêt réel de la task-force est d’apporter un regard extérieur sur les structures : le problème fréquent est de se heurter aux habitudes de travail, ancrées au sein de l’établissement.
Le but de cette task-force est de:
Pour arriver à atteindre tous ces objectifs, la société Hermann Miller a à sa disposition différentes gammes d’outils qui présentes nombreuses caractéristiques : modularité, interchangeabilité, respect des normes d’hygiène, solidité et pérennité dans le temps.
Un outil informatique est également à disposition; il permet de gérer les stocks et les flux de différents systèmes de réapprovisionnement. Ce système informatique est un système par lecture code barres : il permettra aussi bien de gérer un stock en vrac (sur palette et étagères) qu’un stock déconditionné.